Chi siamo e cosa facciamo
IA ITALIA S.r.l. (di seguito «IA ITALIA», «noi» o «nostro») è una società italiana specializzata nello sviluppo e fornitura di soluzioni di Intelligenza Artificiale. Sede legale in Piazza Chanoux 18 - 11100 Aosta (P.IVA: 01299390078, Codice Univoco: KRRH6B9). La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali in conformità al GDPR, all'AI Act europeo e alla normativa italiana applicabile.
Il nostro impegno per la privacy
A differenza di altri servizi, non utilizziamo mai i dati delle conversazioni per addestrare modelli IA né per scopi diversi dalla fornitura diretta del servizio. Le conversazioni vengono automaticamente eliminate dopo 180 giorni, salvo cancellazione anticipata da parte dell'utente. Questo periodo bilancia la continuità del servizio con il principio di minimizzazione.
Dati che raccogliamo
Dati di identificazione e contatto
- Nome e cognome
- Indirizzo email
- Numero di telefono (se fornito)
- Indirizzo di fatturazione
- Credenziali di accesso al servizio
Dati tecnici
- Indirizzo IP
- Tipo di browser e dispositivo
- Sistema operativo
- Log di accesso e utilizzo
- Identificatori del dispositivo
Dati delle conversazioni
- Contenuto delle chat con il servizio IA, incluso il testo e i dati estratti dai documenti caricati
- Timestamp delle conversazioni
- Metadati tecnici necessari al funzionamento
Dati di pagamento
- Informazioni sulla carta di credito (gestite in modo sicuro tramite il nostro processor)
- Storico delle transazioni
- Dati di fatturazione
Come utilizziamo i dati
Fornitura del servizio
- Gestione dell'account
- Elaborazione delle richieste di chat
- Continuità del servizio
- Personalizzazione dell'esperienza utente
- Gestione delle preferenze
Gestione amministrativa
- Elaborazione dei pagamenti
- Emissione delle fatture
- Gestione degli abbonamenti
- Comunicazioni relative al servizio
Sicurezza e conformità
- Prevenzione delle frodi
- Protezione contro accessi non autorizzati
- Risoluzione di problemi tecnici
Assistenza clienti
- Risposte a domande, risoluzione problemi, supporto tecnico, gestione reclami
Base giuridica del trattamento
- Esecuzione del contratto: trattamento necessario per fornire il servizio
- Obblighi legali: quando siamo tenuti per legge
- Legittimo interesse: bilanciato con i diritti dell'interessato
- Consenso: per finalità specifiche per cui è stato chiesto
Protezione e sicurezza
Misure tecniche
- Crittografia in transito (HTTPS/WSS) per tutte le comunicazioni
- Sicurezza a livello di trasporto anche per WebSocket
- Database encryption at-rest
- Protocolli di autenticazione sicura
Misure organizzative
- Formazione del personale sulla privacy
- Politiche di accesso minimo
- Procedure di gestione degli incidenti
- Audit periodici di sicurezza
Conservazione dei dati
- Dati dell'account: fino alla chiusura dell'account
- Conversazioni: 180 giorni dall'ultima interazione (cancellabili manualmente in qualsiasi momento)
- Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale)
- Log tecnici: 12 mesi
- Dati di supporto: 24 mesi dalla risoluzione
I tuoi diritti (GDPR)
- Accesso: ottenere conferma del trattamento e accedere ai propri dati
- Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei dati
- Limitazione: limitare il trattamento
- Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato
- Opposizione: opporsi al trattamento
- Revoca del consenso: in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, scrivi a info@iaitalia.biz.
Trasferimento dei dati
I dati sono conservati principalmente nell'Unione Europea. Per servizi che possono comportare trasferimenti extra-UE (es. API dei modelli IA), adottiamo:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC)
- Valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati
- Misure di sicurezza supplementari
- Accordi di elaborazione dei dati conformi al GDPR
L'elenco completo dei nostri partner tecnologici è disponibile qui.
Contatti
- Email: info@iaitalia.biz
- PEC: iaitalia@pec.it
- Numero verde: 800 946 877
- Indirizzo: Piazza Chanoux 18 - 11100 Aosta
Autorità di controllo
Hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it).
Modifiche all'informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa. Le modifiche significative vengono comunicate via email agli utenti registrati, tramite notifiche sul sito e con avvisi all'interno dell'applicazione.